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Introducción
al E-learning
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Categoria:Cursos
de Empresa |
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NOTAS DE CLASES |
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| E-Negocios, oportunidad para crecer |
La actitud de las empresas ante Internet está fuertemente polarizada. Las pequeñas y medianas están a la ofensiva, entusiasmadas con la oportunidad de expandir sus mercados.
Sus decisiones son rápidas, a lo más tres charlas, y se lanzan con el vigor de la juventud. Los siempre limitados recursos y la falta de un grupo interno de expertos se compensan al poner todo el corazón en cada cosa que hacen. El enfoque adecuado en un mercado virgen les rinde excelentes resultados en poco tiempo.
Las grandes empresas son otra cosa, están a la defensiva. Si bien cuentan con los recursos suficientes están alarmadas al ver que los bárbaros de Atila están atacando las murallas de su mercado. Han registrado dominios pero los tienen inactivos, hacen sitios, pero son tan rígidos que son fácilmente superables. Sus expertos están ocupados con el diario bregar y necesitan de innumerables entrevistas, presentaciones y meses para tomar una decisión. Piensan que podrán recuperar sus mercados con un cañonazo de dinero y que los mosquitos no chupan demasiada sangre.
Entonces las preguntas que surgen son: ¿Ganaremos, perderemos? He aquí una serie de reflexiones que podrán orientarle en la decisión que tome como empresario.
1. Vivimos un momento único en la historia del hombre. La humanidad nunca estuvo tan conectada. Independientemente de su negocio o profesión, no puede ignorar ser protagonista de la mayor revolución tecnológica de nuestra historia.
2. Desde sus comienzos, Internet se caracterizó por ser un medio de promoción extremadamente económico. Tener un sitio virtual con dominio propio está al alcance de cualquier negocio, por más pequeño que éste sea.
3. Con la ayuda de tecnologías modernas de comercio electrónico -como el SSL (Secure Socket Layers) y el cobro con tarjetas de crédito en tiempo real (Secure Payment Getway), usted puede hoy vender sus productos en-línea las 24 horas del día.
4. Con un sitio virtual, usted podrá comercializar sus productos en mercados distantes a los cuales hoy no puede tener acceso, debido principalmente a los elevados costos de los medios tradicionales de promoción.
5. La Red le permite incluir un sector con ´preguntas frecuentes´ sobre su empresa y/o productos/servicios. Esto le permitirá reducir costos al no tener que asignar una persona que responda estas preguntas por vía telefónica.
6. A través de Internet, usted puede crear un sitio interactivo a través del cual sus clientes pueden consultar información sobre las características técnicas de sus productos, precios, condiciones de compra, órdenes pendientes, facturas atrasadas, pagos, etc.
7. Tarde o temprano, todos los negocios tendrán un sitio virtual, incluso su competencia. Si usted demora la decisión de estar en la Red, solamente estará facilitando el camino de las empresas con las que hoy compite. La porción del mercado que ellas capten por estar en la red mundial antes que usted, será algo difícil de recuperar.
8. Los usuarios de Internet son personas con un perfil altamente deseable. Por lo general se trata de personas relativamente jóvenes, profesionales, dueños de negocios y/o ejecutivos que tienen un buen poder adquisitivo y un nivel cultural bastante elevado.
9. El medio electrónico permite divulgar rápida y económicamente información relevante sobre su empresa o productos como alertas, notificaciones, comunicados de prensa o cualquier otra información para la cual el factor tiempo es importante. De ser necesario, los sitios pueden ser actualizados varias veces al día con el fin de reflejar información que debe ser actualizada de inmediato.
10. Las grandes empresas ya se han dado cuenta que la Red reduce costos mediante la automatización de procesos y la eliminación de intermediarios. Por este motivo, requieren que sus proveedores/distribuidores hagan cotizaciones, realicen órdenes de compra y efectúen pagos a través de la Red, dando lugar de esta forma a lo que se conoce como comercio B2B (Business to Business).
Internet, como toda gran revolución, tiene el efecto de aumentar el número de competidores y exacerbar una fiera guerra comercial, donde todos, participantes o no, verán desminuir sus márgenes de utilidad y necesitarán de grandes esfuerzos de innovación dentro de la empresa para poder ganarse el mercado.